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by karineko_com | 2014-01-26 21:21 | ::: Blog ::: |
このBlog一部デザインを変更しました。但し、スマートフォンからの場合はexciteの仕様上、別のBlog-レイアウトが適用されますので、Pcからアクセス頂けましたらば幸いです。さておき、デザイン変更に際して使用したのはこの子;
b0106433_21114560.png
実家にいる猫のミヤコ(♀)。名前の由来は愛らしい「ミャ~」という鳴き声から、ミャ~→ミヤー→ミヤコ。写真はストーブの前で気持ちよく眠りこけている状態。無警戒にも程がある点がツボ。このBlogのどこかにこの子が潜んでおりますので、よろしければ探してみて下さい(笑)
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by karineko_com | 2011-03-13 04:35 | ::: Blog ::: |
東北地方太平洋沖地震で被災された方々に対し心よりお見舞い申し上げます。

続々と明らかになっている被害状況をテレビで見るだけでも、その深刻さに胸を痛めている次第であり、これ以上被害が拡大しないことを切に祈るのみです。

Karineko.comとしての業務には幸い支障が生じておらず、また、保管中の商品が地震により落下・破損したという事実はございませんものの、物流状況(遅延・追跡機能・荷物引き受けの停止)に間接的に影響を受けているという状況です。

余震も続いているため、引き続き今回の大地震の影響を注視しつつ、運営を続けさせて頂く所存であり、状況に鑑みて休業等させて頂く際は、このブログにて告知させて頂きたく存じますので、ご依頼者各位におかれましては、この点何卒よろしくお願い申し上げます。

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by karineko_com | 2009-09-15 10:41 | ::: Blog ::: |
日本の郵便局のゆうパックには「大切なお荷物を、しっかりと丁寧にお届けします。 」と表記されており、なるほど、確かにそのサービスは素晴らしい。しかし、海外では一体全体どのように扱われているか分からないような状態で荷物が時折届きます・・・
b0106433_10274246.jpg
今回間接代行にてご依頼頂いている荷物がイギリスから到着したのですが、到着時、箱が全体的に潰れておりました。この程度(?)であれば、しょっちゅうあるのですが、今回は加えて側面がゆるゆる^_^;

中身は高価且つ、こわれもの-商品なので、潰れている時点で冷や汗モノなのに、この感じだと中身が郵送中に落ちて紛失しているのではないかと、最悪の事態が脳裏を過ぎりました(-_-;)
b0106433_1030633.jpg
検品の結果異常はなかったので一安心しましたが、こういった感じで荷物が届くのは勘弁して頂きたいです(^_^;)

見た感じでは、差出人方の梱包方法がかなり雑。半開き状態の側面もテープで留めてあるには留めてあるのですが、意味をなさないような感じで貼り付けてあるし・・・そもそも、衝撃吸収材等で商品自体一切包まれてなく、よく壊れなかったな、と。

こういったものも慣習の違いなのかもしれませんが・・・本当に心臓に悪いです(-_-;)
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by karineko_com | 2009-06-21 06:09 | ::: Blog ::: |
昨日間接代行にてご依頼頂いている商品が到着致しましたが、「航空会社から受領した際、外装が雨水等により湿潤していた為、当支店において乾燥・修補しましたのでご了承願います。」という不吉な張り紙が。
b0106433_5522576.jpg
過去にも2,3件同様の事例があり、商品に異常があれば郵便局側に損害賠償請求する形になります。こちらはまさに現在進行形であり、ご依頼者の方にも状態を拝見頂く趣旨にて投稿させて頂いております。

ご依頼頂いた商品はこちらのスピーカー(部品)になります。

*Telefunken Fieldcoil Fullrange 8" 20cm Speaker 120V42mA Item number: 390056006336


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Written by Karineko_com
  
by karineko_com | 2009-05-07 22:12 | ::: Blog ::: |
今回は代行させて頂いた事例をご紹介。画像をご提供頂いておりますA様につきましては、毎度ご丁寧に商品到着後に画像付きでご連絡頂きまして、改めて御礼申し上げると共に、Blogでご紹介させて頂く旨以前よりお伝えさせて頂きながらもなかなか実行に移せず、大変申し訳なく存じます(^_^;)
b0106433_21474180.jpg
さておきまして、この度はA様から、下記のサイトにてゲーム機器の付属パーツ・アクセサリー等の物品代行のご依頼を4月中旬に頂きました。

[ご依頼先URL]
http://www.dealextreme.com/

[ご依頼内容]
(1) Acekard 2i AK2i Multimedia SDHC TF Cart for DSi/NDSi/DS Lite
(2) EZ-Flash Vi SDHC MicroSD/TF Multimedia Flash Cart
(3) Repair Parts Full Replacement Housing for PSP 1000
(4) OEM Silver Pouch for PSP with Matching Strap
(5)
World's Smallest MicroSD TransFlash TF SD/SDHC USB 2.0 Card Reader


ご依頼内容を一部変更頂きましたが、代行依頼確認メール送信当日に迅速にお振込み頂き、同日販売店/SHOP側に対する送金手続きも完了致しました。

このとき、A様にご連絡させて頂きませんでしたが、販売店側で「発送先住所を確認しれ下さい」という注意書きがしつこいぐらいされておりましたので、送金後に、アカウントにログインしてみると、なんとKarineko.com側の住所が発送先となっておりました。

すなわち、購入手続き上、A様のご住所にてフォームを入力しておりましたが、Paypalにて支払う場合はPaypalに本登録してある住所(請求先住所)に自動的に更新されてしまう模様です。
従って、早急に発送先住所を再度変更した上、A様に送金完了のご連絡をメールにて送信。
b0106433_225726.jpg
そして、おおよそ2週間後にA様から上記画像と共に商品到着の連絡をご丁寧に頂きました。無事お手元に届き、また商品内容にもご満足頂けたご様子に、当方側と致しましても安心致しました。

改めまして、この度もKarineko.comにご依頼頂きまして誠にありがとうございました。また機会がございましたらば何卒よろしくお願い致しますm(_ _)m

画像 © A 様

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by karineko_com | 2009-04-03 11:13 | ::: Blog ::: |
代行業務を行うにあたって日頃色々なトラブルを抱えては極力解決できるよう努力しているわけですがA^_^;)、本日はそんな裏側を少しご紹介。下記の事例はまさに現在進行中/本日対応しているものです。

・商品の未着事例 x 2
・送料の過大請求 x 1

商品の未着事例は通年で抱えているトラブルです。こればかりは本当にどうしようもない(^_^;) 現在対応しているものは間接代行で頂いているご依頼のもので、ご依頼内容としては別件ながら、しかし両方共にドイツから届かない。

内1件は今年2月中旬にご依頼頂いたものですが、クレジットカードに対する課金は3月初旬に行われており、しかしその間販売店/SHOP側から特段連絡はなかったために嫌な感じがしておりましたが、例によって届かず。

追跡番号の開示は受けなかったものの、販売店/SHOP側曰く「地元の郵便局に追跡を行ってもらったらば結果、"お届け済み"となっています」という不可解な回答が返ってきたので、「届いていない/その追跡番号を教えて下さい」と請求しましたらば、曰く「本局の郵便局に問い合わせましたらば、局員が違う追跡番号を使っていた / こちらの荷物は公的に紛失したので再度送ります」とのこと・・・

引き続き追跡番号の開示を受けていないので近日中に確認等できなければチャージバックに切り替えて対処する必要がありそうです。


送料の過大請求については即日解決できて一安心。つまり、相手側から請求された段階で発覚したので比較的スムーズに解決できました。
こちらは、事前に送料を問い合わせていたので「どういうことですか?」と強くでることができたのもポイント。でなければ"問い合わせなければ悪い"で終わっていたでしょうしA^_^;)

・・・評判がよければ(?)、日誌的な内容のものを今後投稿していきたいと思います。
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by karineko_com | 2008-11-27 14:26 | ::: Blog ::: |
HP も自身で一から全て手作業(手打ち)で作成している関係で、実はまだ色々といじっていたりしますA^_^;)
ということで、本日はIndex-ページにのみ、ファビコンを設置してみました。(ファビコンとは?→お気に入り登録したり、ブラウザのURL-表示左に表示されるアイコンのこと。)

b0106433_1484434.gif

16px*16px なのでかなり小さく、どんなアイコンにしようか色々苦心しましたが、分かりやすさの点から、猫の頭部にしました。
他にも、このBlogのパーツ用に作成した のマークは何気にお気に入りなのですが、
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単体だと"Karineko / 狩猫"というコンセプトと無関係すぎるため、猫の手他と色々組み合わせて作成したのですが・・・小さなキャンバス上ではごちゃごちゃして見難くなる関係で断念A^_^;)

各ページ毎に一応設置できるので、どこかのページに遊び的に使おうとは思っていますが果たして!??
さておき、ファビコンの表示テストですが、現在Firefox のみでしか表示を確認できておりませんA^_^;) 表示できるか否かは不安定なものということで、少々様子をみてみたいと思います。
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by karineko_com | 2008-11-25 17:47 | ::: Blog ::: |
郵便局の小型包装物 (Small packet) で海外に荷物を送るのですが、書留 (+¥410) を付けて送るところ、窓口で投函すると、郵便局側でも控えを作成する等する関係で、時間がかかってしまうのです。つまり、当方が原因で窓口に渋滞を引き起こすというA^_^;)
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今回はそもそも物理的に持ち運び不可ということもあったので集荷をお願いしたのですが・・・

国際小包が1点でもあれば集荷は可能でございますが、小型包装物のみでは、お客様の最寄集配局に集荷可能か否か問い合わせてみないと分からないため、追ってご連絡差し上げます。
と、オペレーターの方に説明されました。

ゆうメールの場合は10点以上から集荷可能なので、国際郵便で10点以上となれば集荷してくれるだろうと目論んでしたのですが。。。
普段はEMSと合わせて集荷を申し込み、そして発送していただけにあまり気にしていませんでした。しかし、今回は小型包装物のみということで、集荷してくれるか否か実験してみたかった、というのもございますが、どうも甘かったようです(^_^;)

ちなみに、何故小型包装物?というご質問につきましては、送料が安くなるからです。といってもアジア圏に発送する場合は特に書留を着けると、EMSと数百円程度しか誤差が生じないんですけれどA^_^;)

最後の集荷に回された上で、一応承るとの連絡を折り返し頂き、現在集荷待ちです(笑) 果たして本日中に発送することができるのか??
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by karineko_com | 2008-11-21 13:21 | ::: Blog ::: |
海外の方に荷物を郵送することになりましたが、その住所がAPO/FPOとなっていました。APO/FPOとはAir Force Post Office (空軍郵便局)、Fleet Post Office (海軍郵便局) のことで、要するに受取人は軍事基地在住の方なわけです。
b0106433_12585646.jpg
送料を こちら で計算しようと思ったのですが、該当する州なり国なり発見できなかったので、FQA を確認しつつ、電話で問い合わせることにしました。

オペレーターの方に「APO/FPOにxxgの荷物を送る際の送料を問い合わせたく」云々要件を伝えたら、少々テンパると言いますか、不意を付かれた感じのようで、しばらく待たされた後、「定形外・ゆうパックで発送できる」との回答が。

つまり、定形外なら定形外、ゆうパックならサイズと宛先地を入力すればオンラインで送料を計算できるとのことだったのですが、明らかに日本国内(沖縄,横須賀)の住所ではなかったので、その旨伝えつつ、宛先地の主要住所を読み上げるも、定形外・ゆうパック云々と伝えられたため、そこで受話器を置きました。

今回の発送先は「AE」(省略名)なのですが、自分自身具体的地名・名称よく把握していなかったこともありGoogle-大先生に相談。今後のことも踏まえ、Military "State" の具体名とその省略名称を以下まとめておきます。

*Armed Forces Africa - AE
*Armed Forces Americas - AA
*Armed Forces Canada - AE
*Armed Forces Europe - AE
*Armed Forces Middle East - AE
*Armed Forces Pacific - AP

以上より、明らかに日本国内ではないのと、定形外・ゆうパックで郵送できるとはとても思えないため、郵便局に持ち込んで送料を計算して頂きました。そしたらば、小型包装物・EMSで発送することができる点を確認。 本日は色々と学習させて頂きました。
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