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# by karineko_com | 2014-01-11 06:38 | ::: News ::: |
次に、大幅にサービスの中身が変更する形になりました:転送代行・転送のみ代行の容積重量に伴う送料の変更 に関しましてご説明させて頂きます。

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1) 背景
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2013年8月にKarineko.com側で契約しておりました運輸約款の改訂に伴い送料の計測が厳格になりました。すなわち、従来は梱包後に荷物の重さ(実重量)のみを基準にして送料の方を算出させて頂いておりましたが、こちらの改訂を受けまして、容積重量(後述) にも従った算出方法が用いられるようになりました。

Karineko.com側では以降も引き続き実重量に従い、転送代行・転送のみ代行でご依頼頂きました方に送料の方計測請求させて頂いておりましたが、実際上はご請求させて頂いた以上の送料が発生するケースの方が多く、ときにKarineko.com側で送料差額:¥9,000程度負担させて頂くケースがございました。

HP-上でも「送料はこちらの額になります」という具合に一覧表示させて頂いていた手前、ご依頼者側に差額送料金額分を追加請求等させて頂くわけにもいきませんので、すべからく差額分はKarineko.com側で負担させて頂いておりましたが、さすがに負担額が看過できない状態に達しましたので、2014年度より抜本的に変更させて頂く形となりました。

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2) 容積重量
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容積重量とはそもそも何なのかにつきましてはKarineko.com側のホームページの FAQ にて項目を新設の上、ご説明させて頂いておりますのでこちらをご覧下さい。

また、この容積重量で計測した場合になぜ送料差額:¥9,000も生じるような事態になり得るのか、その仕組みに関しましても別途ホームページ記事を新設させて頂きましたので こちら をご覧下さい。

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3) 変更点
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容積重量にても送料が算出され得る/送料実費を請求させて頂く形になるように端的に変更させていただけばKarineko.com側としては解決するも、ご依頼者側の視点で考えるに、いくら商慣習上の送料計測方法といえども、荷物の重さが1kgしかないのに3kgの送料で計算されてしまうとあっては安易に受け入れて頂くことができないものと推測致します。

そこで、送料を従来の設定よりも低く抑えつつ、ご依頼者側にとって負担とならない発送方法を模索致しました結果、ヤマト運輸(国際宅急便)にての発送対応ができるよう変更させて頂きました。また、この度 送料の設定も従来一覧表示させて頂いたそれよりも全体的に低く設定し直させて頂きました。

言い換えれば、ヤマト運輸による転送の場合で、且つ、縦+横+高さの合計値が160cm / 25kg 未満の場合には一律実重量を基準に送料の方算出させて頂く形をとらせて頂きます。

反面で他の発送方法、ないしは、160cm以上・25kg以上の荷物にあっては、実重量と容積重量を比較し、重い方の重量での送料が適用される形となりますので、この点ご注意下さい。

また、ヤマト運輸の営業所所在地との兼ね合いで、転送のみ代行の場合には、ご依頼者側でご希望される発送方法に従い、商品手配先としてご連絡させて頂くところのアメリカ住所が異なります。従いまして、ご依頼受理前の商品手配は規約上禁止させて頂いてはおりますものの、過去転送のみ代行でご依頼を頂きました方々で将来的に再度ご依頼を頂けます方におかれましては、重ねてご注意願います。
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Written by Karineko_com
  
# by karineko_com | 2014-01-11 05:13 | ::: News ::: |
1月8日より、2014年度の運営業務を再開させて頂きました。改めまして、本年度もご愛顧賜れますよう、より一層サービス向上に努めてまいる所存につき、何卒よろしくお願い申し上げます。

昨年度末に予め告知させて頂いた事項も含め、2014年度より下記の点でサービス内容の方変更させて頂く形と相成りました。また、2014年度の運営再開を皮切りに、FAQ (よく頂くお問い合わせとそれに対する回答集)と「商品以外に発生する費用」のページを大幅に加筆・補正させて頂きましたのと、規約内容の重複的な記載の削除と刷新を図らせて頂きました。規約内容に関しましては原則的に本質的な変更点はございませんことを、念のため補足させて頂きます。

改訂項目一覧;
- ヤフオクでのオークション代行の取り止め
- 転送代行・転送のみ代行の容積重量に伴う送料の変更
- 物品代行の代行できないものの金額制限の引き上げ
- 手数料表のさらなる細分化

上記の内、従来比、大幅に変更と相成りましたのは「転送代行・転送のみ代行の容積重量に伴う送料の変更」となり、本件につきましては補足が長文となりますので、次のBlog投稿記事に記載させて頂きます。→ こちら

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1) ヤフオクでの代行の取り止め
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ヤフオクの2013年10月時の方針変更により、プレミアム会員の入会をしなくても¥5,000以上の入札ができるようになりました結果、入札を代行させて頂く必要性がほぼ無くなりました。引き続き、「この地区には発送致しません」といった特異な入札制限条項を設ける出品者様主催のオークションにあっては、入札代行の需要があると考えますが、それでもかなり極限的なケースにつき、この度Karineko.comとしてのヤフオクでの入札代行の方は一律取り止めさせて頂く形と相成りました。

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2) 物品代行の金額制限の引き上げ
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過去ご依頼を頂いておりました方々におかれましては、商品価格(総額含む)が「¥50,000以上」のものを原則代行できないものとさせて頂いておりました。そして、そのような金額制限を設ける理由の一つと致しまして、オークション代行の場合にあっては、ご入金頂く前に入札のみは実施させて頂くというある種の信用取引となるという点で、物品代行もオークション代行の規約に合わせる形にて当該金額制限条項を設けさせて頂いていた次第です。

しかしながら、物品代行の場合には、ご入金を確認させて頂いた後に購入代行手続きを実施させて頂く形となりますのと、また、「¥50,000以上」に伴う相談件数の増加を考慮致しまして、 物品代行に限り、この金額制限を2014年度より「¥75,000」に引き上げさせて頂きました。

本件に関しましては、規約 並びに FAQ をも併せてご確認下さい。

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3) 手数料表のさらなる細分化
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「2) 物品代行の金額制限の引き上げ」に伴い、¥75,000までの手数料表を設ける必要性が出てきた一方で、従来¥30,000~は¥10,000単位で区切った上で手数料を徴収させて頂いておりました結果、特にオークション代行の場合で、¥40,001(手数料→3,750)と¥50,000 (→¥3,750) とでは手数料換算割合的にある種不均衡な状態となっておりましたので、細分化を図りました。

Karineko.com側の最安手数料:¥450~ /¥600~の設定と(¥50,000時の)上限設定¥3,500 / ¥3,750 はそのままにつき、その点本質的な部分は従来より変更ございませんので、この点ご安心下さい。

但し、間接代行・転送代行に関しましては、最安値:¥600~ / ¥900~の設定は引き続き不変ながらも、商品価格が¥30,000以上の場合には、恐れ入りますが、従来比値上げをさせて頂きましたのと、同じく、転送のみ代行の手数料も¥900から¥1,000 に引き上げさせて頂きました。

手数料表ページ もそれぞれ更新させて頂いておりますので今一度ご確認の上、本件変更につきまして、何卒ご了承願います。

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4) その他
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優先代行につきましても、後日取り扱いを正式に取り止めさせて頂く予定であり、その際は改めて告知させて頂きたく存じます。なお、現在優先代行で正式にご依頼を頂いている方々にあっては通常通りの対応とさせて頂きますので、この点ご安心下さい。
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Written by Karineko_com
  
/// 謹賀新年 /////
# by karineko_com | 2014-01-01 00:04 | ::: News ::: |
明けましておめでとうございます。 

旧年度中、ご依頼者の方にあっては格別のお引き立て賜りまして、誠にありがとうございました。2014年度もご愛顧賜れますよう、より一層サービス向上に努めてまいる所存につき、何卒よろしくお願い申し上げます。

但し、恐縮ながら、先に告知させて頂きました通り、2014年度は1月8日からの営業を予定させて頂いております。 この間頂きますご依頼お申し込みやお問い合わせも、原則同日以降に対応させて頂く形となり、また、業務再開後に一斉して対応させて頂く形となりますがため、通常時よりも返信等遅れる場合がございますことを予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

また、前回時投稿させて頂きました通り、2014年度業務再開以降、下記の項目に関しまして、サービス内容の変更、並びに、規約の改訂を実施させて頂く予定につき、告知させて頂きたく存じます。なお、変更点の背景・詳細等は後日投稿させて頂く予定です。

改訂予定の項目一欄;
- ヤフオクでのオークション代行の取り止め
- 転送代行の場合における容積重量に伴う送料の追加的変更
- 転送のみ代行の場合における上記同様の理由に伴う変更

以上何卒よろしくお願い申し上げます。
Karineko.com

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Written by Karineko_com