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/// 間接代行>商品不着の特異な理由 /////
by karineko_com | 2008-11-29 19:40 | ::: Claim ::: |
間接代行>商品不着の特異な理由_b0106433_1915057.gif送金も済ませたが、商品が届かないケースの内の一つ。何故届かなかったのか、理由を聞いて驚いた、ある種思い出深いケース。

概要:
物品代行・間接代行にてオーストラリアの販売店/SHOPよりCD数点のご依頼を頂く。間接代行に基づき、ご依頼者の了承を得た直後購入手続きが完了するも、1ヶ月経過しても商品が到着しない。会員専用のフォームより再三にわたって問い合わせを行っているものの、「1日以内に返答する」というメッセージに反し、一向に回答がなかったため、国際電話にて直接販売店/SHOP側に問い合わせを実施。最終的に、注文・送金より2ヶ月弱後に販売店/SHOPが当該CDを発送。

AU-$が¥100前後だった頃合に頂いたご依頼で、注文内容は以下の通り。

*bout time x2 $40.00
*All She Had On Was The Radio x3 $15.00
*Hey Honey Please x3 $15.00

注文する際は個人情報を登録・ID作成してからという普通のOnline Shopで、注文後も「Order History」にて状況を確認できるシステムが採用されていました。

さておき、購入手続き完了から1ヵ月後に、ご依頼者の方からこちらの商品は到着しているのか否か問い合わせがあったため、そちらの「Order History」にて状況を確認致しましたところ、「送金受け取り確認・注文確認」という状態で止まっていました。すなわち、1ヶ月前から何ら変化がなかったため、販売店/SHOP側に問い合わせを行いました。

その際、「通常1日以内にお問い合わせに回答させて頂きます」旨のメッセージが表示されるのですが、10日間回答を得られず、再度問い合わせ→10日経過→問い合わせ→・・・と専用フォーム並びに販売店/SHOPのメールアドレスに問い合わせメールを繰り返し送信しても一向に返信がございませんでした

これ以上は無意味と判断し、販売店/SHOPに国際電話をかけて直接問い合わせを行ったところ・・・

再三にわたる問い合わせに応じることができず大変申し訳ございません。

我々はご注文頂いた当時、詐害的な架空オーダーを大量に受注されており、貴殿の注文もその中の一つと看做されていました
しかしながら、今こちらの注文が真正なご注文ということを理解するに至りました。つきましては、ご注文頂いたCDを即時発送させて頂きたく。

との回答を得ました。このような事情で商品が未だ発送されていなかったというケースは初めてで、非常に驚きました。

結局、注文手続き完了から2ヶ月後にこちらの商品が手元に届く結果に。。。
なお、こちらのご依頼は間接代行につき、お支払いは商品受け取り後に行って頂いたと共に、新たに発生した事務的費用はKarineko.com側で全額負担させて頂きました。
Written by Karineko_com